德国酒店不鼓励多消费

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宋绍武

上月去德国公干,我和同事住进了汉堡商务中心的一家星级酒店。

身着传统印度服装的门童笑容可掬地拉开门,殷勤地送我们到大堂登记。之后,门童用英语作了简要的介绍,他特别要我们细心阅读桌上的服务指南。

痛痛快快地洗了个澡,浑身顿时感到舒适无比。我和同事开始研究起那本英语和德语印刷的服务手册。

服务手册首页是“欢迎阁下入住本酒店”。接下来,介绍了室内各种服务的使用说明,如说到小冰柜里储存的饮料和酒类,明显提示,它们要比外面贵百分之二十至三十,其中包含了昂贵的服务费,请酌情使用。若取饮料,最好是喝玻璃瓶装的,价钱最低,而且可以拿空瓶在大厅里换。

此外,服务手册还说道,塑料瓶装的饮料价高,不利环保,虽然可以回收,还是会消耗资源。还有卫生间的一次性拖鞋,不溅湿水,其使用寿命会更长。卫生间摆放的牙刷、刮面膏、方便杯等,按件收费,价不廉,如自备则更好,尽量少用。若出门没及时关灯或关电视,被服务生发现了,在结账时会收到一张额外的“罚单”。

读完服务指南,我和同事会心一笑,觉得处事严谨的德国人真是死脑筋,别的酒店都是想办法掏房客的腰包,他们却抑制客人的消费。这里面,包含的是怎样的生意头脑和低碳意识呢?

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